Les descriptions et autres détails techniques mentionnés sur les fiche-produits, sont communiqués à Privatesportshop.com par les fournisseurs du produit ou service concerné. Privatsportshop.com fera ses meilleurs efforts afin que les illustrations graphiques (photos, schémas, etc.) des produits ou services ainsi que les descriptions techniques décrivent au mieux les produits ou services en eux-mêmes.

Les retours et remboursements peuvent intervenir :

- Soit dans le cadre du délai légal de rétractation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour nous signaler son intention de nous le retourner.

NB : Pour les articles achetés sur le SHOP des marques SALOMON et SUUNTO, le délai de rétractation est poussé à 30jours à compter du jour de la réception.

- Soit en cas de non-conformité du produit ou service livré.

Le Client pourra retourner le(s) produit(s) à la Société en respectant la procédure suivante :

Communiquer l’intention de Retour

Dans la rubrique « Contactez-nous » du Site Internet, sélectionnez l’objet « Retour » puis renseignez votre adresse email et indiquez les produits concernés.

Notre service Clients valide alors votre demande et vous apporte une réponse par email.

Frais de livraison retours et mode de retour :

Pour tout retour effectué au titre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Dans le cadre d’une demande de retour en cas de non-conformité du produit, les frais de retour et l’éventuelle réexpédition sont offerts par privatesportshop.com. Privatesportshop.com vous fera parvenir par e-mail une étiquette prépayée qui vous permettra de nous retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.

Préparer le colis retour

Utiliser un colis standard ou réutiliser le carton avec lequel le produit vous a été livré, en joignant votre facture ou à défaut vos coordonnées sur papier libre (nom, prénom et n° de commande) à l’intérieur de votre colis. Les produits renvoyés doivent être emballés dans leur emballage d’origine, sans avoir été portés, utilisés ou endommagés. Ils doivent être expédiés à l'adresse communiquée par notre Service Clients.

Dans le cas d'un retour pour non-conformité, collez l’étiquette imprimée sur votre colis, l’adresse de notre Service des Retours y est indiquée.

Validation de Privatesportshop :

Tous les produits retournés (Produit, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, Privatesportshop.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Privatesportshop.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de Privatesportshop.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cadre d’un retour pour non-conformité, le Client pourra demander à Privatesportshop:

  • D’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ;
  • D’être remboursé du prix du produit commandé dans les 15 jours suivant la demande du Client.

Remboursement de votre retour :

La marchandise retournée vous sera remboursée sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximum de 14 jours suivants la réception de votre colis. Un email vous confirmera le remboursement de votre/vos article(s).